Términos y Condiciones

Lumoré S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma digital y los servicios ofrecidos por Lumoré S.A.S. Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del titular

Razón social: Lumoré S.A.S.

Correo electrónico: info@lumoresas.com

Sitio web: www.lumoresas.com

Lumoré S.A.S. es una empresa dedicada a ofrecer una plataforma digital para la publicación, promoción y gestión de alojamientos, estancias y servicios relacionados.

2. Definiciones

• Plataforma: Sitio web y sistemas digitales operados por Lumoré S.A.S.

• Usuario: Persona que navega, se registra o utiliza la plataforma.

• Huésped: Usuario que realiza una reserva.

• Anfitrión: Usuario que publica y ofrece un alojamiento o estancia.

• Reserva: Solicitud confirmada de alojamiento realizada a través de la plataforma.

3. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales.

• No realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten el funcionamiento del sitio.

• Respetar los derechos de otros usuarios, anfitriones y terceros.

Lumoré S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Lumoré S.A.S. no será responsable por el uso no autorizado de cuentas derivado del incumplimiento de esta obligación.

5. Publicación de alojamientos

Los anfitriones son responsables de:

• La veracidad y exactitud de la información publicada.

• Cumplir con las leyes y normativas locales aplicables.

• Garantizar que el alojamiento cumple con las condiciones ofrecidas.

Lumoré S.A.S. actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es propietario ni operador de los alojamientos publicados.

6. Reservas y pagos

Las reservas realizadas a través de la plataforma están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago externas y seguras.

Lumoré S.A.S. no almacena información bancaria sensible de los usuarios.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Responsabilidad

Lumoré S.A.S. no será responsable por:

• Daños, pérdidas o inconvenientes derivados de la relación entre huéspedes y anfitriones.

• Incumplimientos contractuales por parte de los anfitriones.

• Eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control.

El usuario acepta utilizar la plataforma bajo su propia responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, software y gráficos, es propiedad de Lumoré S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual complementa los presentes Términos y Condiciones.

11. Modificaciones

Lumoré S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Terminación del servicio

Lumoré S.A.S. podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma, de forma temporal o permanente, cuando el usuario incumpla estos términos o por razones operativas o legales.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de la República de Colombia.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio de Lumoré S.A.S.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de:

Lumoré S.A.S.

Correo electrónico: info@lumoresas.com

Sitio web: www.lumoresas.com